Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Lorentti (“nosotros”) recopila, usa, comparte y protege tu información personal cuando navegas nuestro sitio web lorentti.com (el “Sitio”) o interactúas con cualquiera de nuestros servicios (los “Servicios”).

Al usar el Sitio o los Servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política. Te recomendamos leerla con atención.

Actualizaciones de esta Política

Podemos revisar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha indicada arriba. Te sugerimos revisar esta página periódicamente.

Qué información recopilamos

La información que recabamos depende de cómo interactúas con nosotros e incluye, entre otros:

Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación.
Detalles de pedido: productos comprados, confirmación de pago, estado de entrega y datos relacionados.
Cuenta: usuario y contraseña (si creas una cuenta).
Atención al cliente: información que nos proporciones al contactarnos.
Datos de dispositivo y uso: IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo y tu interacción con el Sitio (mediante cookies u otras tecnologías).

Cómo usamos tu información

Para cumplir pedidos: procesar pagos, enviar productos, gestionar devoluciones/cambios y comunicar actualizaciones de envío.
Para operar y mejorar: personalizar tu experiencia, mejorar funcionalidades y resolver incidencias.
Marketing: enviarte ofertas, newsletters y contenido promocional (puedes darte de baja en cualquier momento).
Seguridad y cumplimiento: prevenir fraude, mantener la seguridad de la cuenta y cumplir obligaciones legales.

Uso de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, ofrecer contenido relevante y entender cómo se usa el Sitio. Para conocer las cookies del proveedor de nuestra plataforma de e-commerce, visita la Política de Cookies de Shopify.

Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador; desactivarlas puede afectar el funcionamiento del Sitio.

Con quién compartimos tu información

Podemos compartir datos en las siguientes situaciones:

Con proveedores de servicios (por ejemplo, Shopify, procesadores de pago, mensajerías).
Con socios de marketing y analítica para personalizar anuncios y mejorar el rendimiento.
Cuando lo requiera la ley, o para proteger derechos legales o la seguridad de los usuarios.
Con tu consentimiento, por ejemplo, al vincular tu cuenta con plataformas sociales.

Privacidad de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos deliberadamente sus datos. Si consideras que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.

Tus derechos

Dependiendo de su ubicación, usted puede ejercer determinados derechos sobre sus datos personales conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Dichos derechos pueden incluir el acceso, rectificación, supresión o eliminación de sus datos personales, la limitación u oposición a su tratamiento, la revocación del consentimiento cuando corresponda, la limitación del uso o divulgación de los datos, así como la solicitud de portabilidad de los mismos.

El alcance y la disponibilidad de estos derechos pueden variar según el país o la región en la que usted se encuentre.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a support@lorentti.com. Podemos solicitar información para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.